Условия

УСЛОВИЯ
Настоящим мы излагаем обязательства нашей компании Alaturka Yachting & Travel/Embark Travel Ltd, Yacht Marina, Korfez Apt No 21/A, Fethiye (Фетхие), Mugla Turkey (Турция), (Лицензия Ассоциации турецких туристических агентств № 6472) (здесь и далее, “Alaturka, мы или нас”) в отношении Вас (клиента), ваших наследников, душеприказчиков, администраторов имущества и правопреемников или членов вашей стороны и их наследников, душеприказчиков, администраторов имущества и правопреемников (“клиент”) и, соответственно, ваши обязательства перед нами при заключении контракта. Поэтому вам необходимо внимательно ознакомиться с данной информацией.

Все туры, размещенные на сайте Alaturka и в буклетах, а также предлагаемые в офисах компании, продаются компанией Alaturka Yachting & Travel Ltd в качестве агента местных туроператоров, а также включают наши собственные местные туры. Ваш контракт будет заключен с компанией Alaturka в качестве агента других туроператоров. Мы являемся членами TURSAB, что означает, что вы находитесь под защитой кодекса этики TURSAB и можете рассчитывать на помощь асссоциации. Многие туры, предлагаемые нами, застрахованы на случай финансовой несостоятельности туркомпании. Пожалуйста, узнайте у нас, какие гарантии применяются к вашему бронированию. Туры и экскурсии Alaturka продаются при соблюдении следующих условий ("настоящие Условия").. 

Alaturka Cruises, Alaturka Bus, Alaturka Yachting, Turkey Boutique Tours and Alaturka Turkey aявляются зарегистрированными торговыми марками и управляются Alaturka Yachting & Travel/Embark Travel Ltd.

Alaturka принимает бронирования в соответствии со следующими Условиями бронирования
'Клиент' означает всех лиц, перечисленных в форме бронирования, планирующих путешествовать с Alaturka. 
"Продукт" означает любую услугу, которую продает Alaturka Travel. 
Все клиенты считаются ознакомленными, понявшими и принявшими все условия бронирования. 
Для подтверждения бронирования Alaturka требует, чтобы агент получил устное или письменное согласие от клиента. В большинстве случаев для подтверждения заказа потребуется депозит. Договор между Клиентом и Alaturka оформляется, если Alaturka подтверждает бронирование в письменной или устной форме и выдает подтверждение. Лицо, согласившееся на бронирование (включая настоящие термины и условия) гарантирует, что он/она имеет полное право сделать это от имени всех лиц, чьи имена включены в бронирование, и подтверждает, что все такие лица полностью владеют информацией о настоящих условиях и понимают ее. Указанный контракт и все вопросы, вытекающие из него, может быть рассмотрен исключительно в судебных инстанциях Турции в соответствии с турецким законодательством. Ни один из сотрудников или представителей Alaturka не имеет права изменять или отменять какие-либо пункты настоящих условий, или принимать какую-либо ответственности от лица Alaturka, если это не было утверждено в письменной форме и подписано директором Alaturka. Alaturka оставляет за собой право отказать в предоставлении забронированных номеров по своему усмотрению без объяснения причин.

Изменения и отмена Клиентом  
Клиенты могут отменить бронирование в любое время. Отмена вступает в действие с момента получения компанией Alaturka письменного запроса от Агента или при прямом бронировании от Клиента, при этом применяются следующие комиссии за отмену бронирования.

ЧАСТНЫЕ ЧАРТЕРЫ:
За 61 день или более до отъезда  – 30% стоимости продукта.
46-60 дней до отъезда – 40% стоимости продукта.
0-45 дней до отъезда – возврат средств не осуществляется.
Возврат не осуществляется в случае частичного использования продукта.

ЧАРТЕРЫ КАЮТ И КРУИЗЫ:
За 30 дней и более до отъезда – 50% от суммы депозита
15-29 дней до отъезда – 75% от суммы депозита
0-14 дней до отъезда – возврат средств не осуществляется.
Возврат не осуществляется в случае частичного использования продукта.

ТУРЫ ПО ТУРЦИИ:
За 30 дней и более до отъезда – 50% от суммы депозита
15-29 дней до отъезда – 75% от суммы депозита
0-14 дней до отъезда – возврат средств не осуществляется.
Возврат не осуществляется в случае частичного использования продукта.

ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ МАРШРУТЫ ПО ТУРЦИИ:
За 30 дней и более до отъезда  – 20% стоимости продукта.
15-29 дней до отъезда  – 30% стоимости продукта.
0-14 дней до отъезда – 75% стоимости продукта.
Возврат не осуществляется в случае частичного использования продукта.

ПАРОМЫ:
За 30 дней и более до отъезда  – 15% стоимости продукта.
15-29 дней до отъезда  – 20% стоимости продукта.
0 to 14 days prior to departure – возврат средств не осуществляется.
Возврат не осуществляется в случае частичного использования продукта.

После подтверждения бронирования изменения принимаются в письменном виде от основного клиента. Комиссии и штрафы за внесение изменений не применяются. Внесение изменений не может быть гарантировано и зависит от возможности их реализации. 
Если какой-либо из участников группы не может воспользоваться бронированием в связи со смертью, травмой или тяжелой болезни клиента, близкого родственника или друга, или в связи с выполнением функций присяжного заседателя, возможен перенос бронирования на иное лицо, либо изменение даты отправления или замены на другой тур аналогичного типа и стоимости при условии, что письменное уведомление было подтверждено Alaturka. 
Если Alaturka осуществляет возврат денежных средств Клиенту, сумма возврата будет рассчитываться в соответствии с условиями, изложенными в пункте 3.1, и с учетом доказательств исключительных обстоятельствах. Все банковские сборы, понесенные при обработке/переводе начисленных сумм клиенту, оплачиваются клиентом.

Информация об оплате и ценовой политике
Перед подтверждением бронирования Alaturka оставляет за собой право вносить изменения стоимость туров в буклетах, на сайте и в офисах продаж в связи с обстоятельствами, находящимися вне контроля Alaturka, включая, без ограничений, действия правительства, увеличение транспортных расходов (в том числе стоимость авиабилетов и топлива), изменения сумм любых сборов, налогов или платных услуг (в том числе, налоговые сборы аэропортов), увеличение стоимости входных билетов и изменения курсов валют.
Банковские переводы принимаются в полном объеме в соответствии с опубликованной стоимостью. Alaturka также принимает оплату через PayPal. Alaturka принимает платежи по кредитным картам только в турецких лирах (TL).Полная сумма, оплачиваемая в турецких лирах, рассчитывается на основе ежедневного курса покупки на дату продажи тура. Указанный обменный курса может быть найден на сайте www.xe.com. Ваш банк будет использовать свой обменный курс при снятии средств с кредитной карты в соответствии с суммой в турецких лирах, которая будет снята Alaturka. Alaturka не несет никакой ответственности за изменения окончательной суммы транзакции в связи с комиссиями и обменными курсами, используемыми банковскими учреждениями.
Оставшаяся сумма выплачивается Alaturka Cabin Charters при прибытии в порт отправления. Оставшаяся сумма оплачивается наличными. Все платежи и денежные средства, причитающиеся Alaturka за туры, турпакеты, паромы и частные чартеры в Турции должны быть выплачены не позднее, чем за 15 дней до отъезда. Информация о продукте публикуется Alaturka в духе добросовестного сотрудничества, и Alaturka будет прилагать все усилия, чтобы все Продукты соответствовали действительности. Alaturka оставляет за собой право вносить изменения в любые сервисы и объекты, представленные в публикациях и заменять на альтернативные сопоставимой денежной стоимости без компенсации, компания не несет какой-либо ответственности за утрату права пользования в результате таких изменений.

Отмена компанией Alaturka 

Alaturka оставляет за собой право отменить любое подтвержденное бронирование в любых обстоятельствах, тем не менее, Alaturka не отменяет Продукты с гарантированным выездом, включая туры по Турции, за исключением наступления обстоятельств форс-мажор, которые определяются как война, угроза войны, восстание, гражданские беспорядки, промышленные споры, террористическая деятельность, природная или ядерная катастрофа, пожары, неблагоприятные погодные условия, отмена рейса или любые другие внешние обстоятельства, не зависящие от Alaturka. Компенсация не предоставляется, если компания Alaturka вынуждена отменить или каким-либо образом изменить тур из-за форс-мажорных обстоятельств, но если компания Alaturka не в состоянии организовать забронированный тур, компания Alaturka вернет клиенту все денежные средства, уплаченные Alaturka (за вычетом страховых взносов) или предложит альтернативную дату или тур сопоставимого стандарта.
Alaturka оставляет за собой право в любое время вносить изменения в маршрут или перевозчика/транспорт и размещение. Alaturka не будет вносить изменения в чартер яхт за исключением обстоятельствах форс-мажора.
В случаях поломки яхты компания Alaturka и/или ее агенты обязаны в течение 24 часов осуществить ремонт или замену гулета, после чего она предложит компенсацию. Если проблема устранена в течение указанного срока, компенсация не предоставляется.
Alaturka является посредником между клиентом и компанией, осуществляющей паромные перевозки, и в случае каких-либо изменений, сделанных данной компанией, включая задержку, Alaturka не несет никакой ответственности. Если компания, осуществляющая паромные перевозки, вносит изменения, Alaturka гарантирует, что она свяжется со своими клиентами, чтобы сообщить об изменениях, задержках и/или отмене. В случае задержки или изменений Alaturka не осуществляет возврат денежных средств, но в случаях отмены парома, будет выплачен возврат. Если Клиент предоставил Alaturka неточную информацию о проживании, месте встречи и выгрузки, Alaturka не осуществляет возврат средств.

Страхование путешествующих
Надежная страховка рекомендуется для всех клиентов, чтобы покрыть, по крайней мере, медицинские расходы и расходы на репатриацию, потерю багажа и отмену или сокращение срока оплаченной поездки и, по возможности, любые экстремальные действия с момента бронирования для окончания срока действия Продукта. Клиент и его личные вещи являются ответственностью Клиента. Alaturka не несет никакой ответственности от лица клиента, если Alaturka предоставляет Продукт надлежащего уровня. Alaturka не включает в себя страхование, если явно не указано иное. Клиенты несут полную ответственность за организацию собственной страховки. 

Ответственность Alaturka 
Продукты компании Alaturka и, в частности, приключенческий туризм, содержат в себе элемент риска для личной безопасности Клиента, который может отсутствовать в других турпакетах. Принимая эти Условия бронирования, Клиенты подтверждают, что они знают о рисках, связанных в выбранным ими путешествием, и Клиенты принимают такие риски на своей страх и риск. Alaturka не несет никакой ответственности за ущерб, понесенный Клиентом, если Alaturka выполняет свои обязательства по защите клиентов, предоставляя продукты соответствующего уровня. Alaturka не несет никакой ответственности, если не было ошибок со стороны Alaturka или ее поставщиков, и причина иска на возмещение ущерба связана с виной Клиента или является результатом не зависящих от Alaturka форс-мажорных обстоятельств или иных обстоятельств, последствий которых невозможно было бы избежать даже при оказании должной заботливости. 
При перевозке по воздуху, морю и железной дороге и предоставление жилья ответственность Alaturka в указанных случаях будет ограничена в порядке, предусмотренном соответствующими международными конвенциями. 
Alaturka не несет никакой ответственности, если дополнительные расходы были понесены Клиентом из-за задержки, аварии или изменения Продукта(ов), по не зависящим от Alaturka обстоятельствам непреодолимой силы или иным причинам.

Проездные документы
Клиент несет ответственность за наличие действующего паспорта, виз, прививок, профилактических средств и других медицинских справок и всех необходимых проездных документов.
Alaturka не несет ответственности за ущерб, связанный с изменениями в правилах или законах в отношении требований к проездным документам. Информация по данным вопросах предоставляется Alaturka добросовестно, но при этом компания не принимает ответственности.
В случае потери или кражи документов компания Alaturka будет рада помочь вам в любой возможной форме, тем не менее, мы не можем нести ответственность за любые дополнительные расходы, и Клиент не имеет права на возмещение или компенсацию платных расходов.

Здоровье 
Перед бронированием все клиенты, должны убедиться, что их физическое состояние позволит им принять участие в туре, в соответствии с описанием конкретного тура в буклете. Все клиенты с хроническими заболеваниями должны сообщить о таких заболеваниях на стадии бронирования, и принять меры для получения лекарств или лечения, которые могут потребоваться во время тура. Такой клиент обязан предоставить медицинское заключение от врача общей практики, подтверждающее, что он может принять участие в туре. Если такая информация не была предоставлена, это будет являться нарушением настоящих условий бронирования и снимет с компании Alaturka любые обязательства и ответственность. 

Прививки и аллергии
Клиент несет ответственность за все прививки, которые могут потребоваться для предусмотренных направлений. Необходимо, чтобы клиенты информировали компанию Alaturka об имеющихся аллергиях и иных особенностях, которые могут повлечь за собой последствия во время тура. Мы оставляем за собой право отклонить или принять любое лицо в качестве члена тура или отклонить или снять с тура любое лицо, если физическое и психическое состояние такого человека или его поведение мешает работе тура. В таких случаях возврат средств не осуществляется. 

Снятие клиента с тура и местное законодательство
Клиенты соглашаются принимать полномочия и решения сотрудников Alaturka и сотрудников и представителей поставщика услуг во время тура. Если, по мнению этих лиц, здоровье или поведения клиента, до или после отправления, может поставить под угрозу безопасность, комфорт и спокойствие тура, Клиент может быть снят с тура или с отрезка тура без предварительного уведомления или какой-либо ответственности со стороны Alaturka. В случае плохого состояния здоровья клиента Alaturka может принимать такие меры, какие считает нужным, и возместить затраты на них за счет Клиента. Пассажиры согласны соблюдать законы и правила Турции. Alaturka не несет ответственности перед Клиентами, которые совершают незаконные или противоправные действия во время тура. 

Фотографирование 
Наши уполномоченные представители могут осуществлять фото- и видеосъемку наших клиентов, если они пользуются Продуктом Alaturka. Alaturka оставляет за собой право использовать указанный материал для какой-либо рекламы без получения дополнительного согласия. Alaturka также оставляет за собой право использовать какие-либо комментарии от клиентов, анкеты или письма в адрес Alaturka в рекламных материалах без получения дополнительного согласия. 

Претензии
Если Клиент предъявляет претензии к одному из Продуктов, Клиент должен предъявить ее непосредственно сотруднику компании, Alaturka, чтобы компания Alaturka приложила все усилия для решения проблемы. Компания Alaturka не может исправить проблему, о которой она не знает. Если претензия не была предъявлена своевременно, ответственность компании Alaturka по выплате компенсации будет снята или значительно уменьшена. Если компания Alaturka не может решить проблему сразу же, требуется составить претензию в письменной форме в течение 30 дней после окончания тура. 

Личные данные 
Все данные Клиента защищены в соответствии с законом о "Защите персональных данных". Считается, что подписывая договор, Клиент соглашается на использование этих данных в целях выполнения своих договорных обязательств.

Alaturka оставляет за собой право использовать указанные данные в целях прямого маркетинга, исследования рынка, сбора статистики и информации для Alaturka и деловых партнеров компании. Если клиент не хочет, чтобы указанные данные использовались компанией Alaturka, они могут запросить по электронной почте, чтобы Alaturka уничтожила такие данные.

Размещение 
Размещение в организованных турах зависит от тура и может включать двухместное (1 или 2 кровати), трехместное, одноместное и многоместное проживание.
Одинокие путешественники не оплачивают взнос за одноместное размещение, если явным образом не указано иное, тем не менее, одинокие путешественники, не сообщившие о необходимости одноместного размещения и не оплатившие соответствующие взнос за такое размещение в случаях, когда он требуется, будут размещены в комнатах с другими путешественниками на усмотрение Alaturka. 
Выполнение особых запросов, включая типы кроватей, номеров для некурящих и смежных номеров осуществляется в зависимости от возможности.
Alaturka будет прилагать все усилия, чтобы разместить людей, путешествующих вместе в запрашиваемом типе номера, тем не менее, это не может быть гарантировано. Запрашиваемый тип номера или каюты никогда не гарантирован.

Скидки для детей 
Каждый ребенок, путешествующий, по крайней мере, с одним сопровождающим взрослым получает скидки на определенные туры по Турции, применяются следующие скидки:
От 0 до 5 лет: бесплатно. 
От 6 до 12 лет: Полная цена 
Скидки на детей предоставляются при чартере каюты на круизах. Информация представлена в описании каждого круиза. Свяжитесь с компании Alaturka при бронировании для получения информации о скидках.

Скидки на любой турпродукт применяются только после подтверждения бронирования компанией Alaturka.

Что не включено в тур
Авиаперелеты, если иное не указано в описании тура. Сборы аэропорта, стоимость виз, личная страховка, личные вещи, включая, без ограничений, дополнительные напитки во время еды, еды или закуски, кроме тех, которые включены в маршрут, стоимость услуг прачечной, затраты на телефон, факс или доступ в Интернет, сборы за фото- и видеосъемку в определенных местах, комиссии за обмен денег, медицинские расходы, тарифы за сверхнормативный багаж, таможенные пошлины, покупки в магазинах и чаевые.
Иными словами, если в описании маршрута явным образом не написано, что стоимость услуги включена в стоимость тура, то такая услуга не включена в стоимость турпродукта. 

Трансфер из аэропорта/в аэропорт 
Трансфер из аэропорта/в аэропорт, если он включен в тур, доступен с момента оказания услуг для прилетов и в последний день тура для вылетов в соответствии с экскурсионным маршрутом. Если трансфер не входит в тур, он будет осуществлен за дополнительную плату.
Если трансфер входит в тур, он доступен для всех рейсов из любого аэропорта в Турции
Полная информацию о рейсе, включая время прибытия и номер рейса должна быть предоставлена, как минимум, за 48 часов до приезда гостя. Неспособность предоставить полную и корректную информацию может привести к аннулированию услуги без права на возмещение средств. 

Свободное время
Некоторые периоды во время тура могут быть обозначены как «свободное время». Такие периоды предоставляются, в первую очередь, чтобы дать клиенту возможность отдохнуть, расслабиться и (или) исследовать достопримечательности. Клиент имеет право использовать это свободное время по своему желанию. 
Мы не несем ответственности за любые потери, несчастные случаи или травмы, которые произошли в период такого «свободного времени». 

Продукты с гарантированным отправлением 
Для Продуктов с гарантированным отправлением гарантируется отправление в даты, указанные в буклете, за исключением случаев форс-мажора, неподконтрольных компании Alaturka. Такие продукты включают все туры, указанные в буклете.

Продукты с минимальным количеством участников 
Продукты с минимальным количеством участников включают все продукты, которые не перечислены в качестве продуктов с гарантированным отправлением на сайте Alaturka.
В случае если продукт с минимальным количеством участников не может обеспечить достаточное количество бронирований на дату отъезда, компания Alaturka информирует Клиента или агента Клиента. В таком случае Клиенту будет предоставлена возможность смены даты, использования местного транспорта или замены продукта на сопоставимый по стоимости, более дорогой тур или возврат всех выплаченных средств. В этом случае, компания Alaturka будет прилагать все усилия, чтобы найти подходящую альтернативу.

Продукты с максимальным размером группы 
Продукты с максимальным размером группы включают в себя все туры, в которых используется туристический автобус, и все круизы на гулете. Для таких туров установлено максимально допустимое количество пассажиров, максимальное количество пассажиров на гулете изменяется в зависимости от планировки гулета. Это количество может быть изменено по усмотрению Alaturka без предварительного уведомления. Бронирование будет закрыто после достижения такого максимального количества. 

Чартеры гулета/каюты 
Наличие должно быть подтверждено Alaturka в письменной форме до принятия любого заказа.
Дата отправления чартерного круиза не могут быть изменена клиентом, если осталось 2 дня или менее до отправления. Если же вы обратитесь с просьбой об изменении дат ранее, Alaturka изменит дату отправления для вас без дополнительной оплаты, при условии, что новые даты доступны.
На некоторых маршрутах одинокие туристы должны доплатить за одноместное размещение. На таких маршрутах невозможно заселение в двухместную каюту с другим пассажиром.
На других маршрутах возможно двухместное размещение, тогда одинокие туристы не вносят доплату за одноместное размещение.

Принятие условий
Поступление депозита или окончательного платежа означает, что участники тура прочитали и приняли все условия выше и иные условия, размещенные на сайте, и принимают их.